Prozkoumejte všechny služby z energetického sektoru, které nabízí platforma ENERGY-HUB

Konzultační proces k aktualizované verzi Etického kodexu obchodníka v energetických odvětvích

(ilustrační obrázek)

Neformální VKP

Neformální veřejný konzultační proces návrhu Vzorového etického kodexu

Předmětem neformálního veřejného konzultačního procesu je návrh Vzorového etického kodexu (aktivní odkaz na dokument v PDF), který je souborem pravidel a postupů pro etické a profesionální jednání obchodníka s elektřinou či plynem se zákazníkem v postavení spotřebitele při zajišťování a poskytování dodávky elektřiny nebo plynu. V souvislosti se změnou dodavatele elektřiny a plynu obsahuje Vzorový etický kodex rovněž základní pravidla a postupy jednání mezi obchodníky navzájem, pokud je takového jednání potřeba k realizaci práva zákazníka na změnu dodavatele elektřiny nebo plynu.

Cílem vydání Vzorového etického kodexu je zvýšení informovanosti a ochrany zákazníků, zejména spotřebitelů, napomáhat jim porozumět povaze, ceně a obsahu poskytovaných služeb, jakož i podporovat prosazování korektních vztahů mezi obchodníkem a zákazníkem v postavení spotřebitele a zlepšení celkové úrovně obchodníky poskytovaných služeb. Vzorový etický kodex bude nezávazným dokumentem, jehož účelem je být vzorem pro Etický kodex nebo obdobný dokument obchodníků s elektřinou nebo plynem.

Připomínky může podat zákazník v postavení spotřebitele, tj. fyzická osoba odebírající elektřinu nebo plyn pro spotřebu v domácnosti, sdružení spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele a držitelé licence na obchod s elektřinou nebo plynem. Na neformální konzultační proces se nevztahují pravidla stanovená § 17e energetického zákona. 

Připomínky je možné zaslat na adresu pracovníkům Energetického regulačního úřadu JUDr. Jiří Procházka (jiri.procházka@eru.cz) nebo Mgr. Aleš Landsmann (ales.landsmann@eru.cz). Případně datovou zprávou do datové schránky úřadu: ID eeuaau7. Dokument je třeba označit „Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu". Každou připomínku ke zveřejněnému návrhu je nutno uplatnit tak, aby byl jednoznačně uveden bod, k němuž je připomínka vznášena. Připomínku je třeba řádně odůvodnit a případně uvést požadované nové znění předmětného ustanovení.

Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu je možné zaslat v rámci neformálního veřejného konzultačního procesu do 26. března 2018.

Připojené soubory

Pro více informací klikněte ZDE

18. 12. 2018 17. 12. 2018

Zprávy z oboru

EIA: USA byly během posledního listopadového týdne čistým exportérem ropy a ropných produktů

Poslední listopadový týden byly USA podle americké vládní agentury U.S. Energy Information Administration (EIA) poprvé od roku 1991 čistým exportérem surové ropy a ropných…
  • 18. 12. 2018
  • 11:00

Ceny energií opět stoupají. Jak se bránit energetické chudobě?

Dodavatelé oznámili zvýšení cen plynu, vody i elektřiny, u které se očekává nárůst až o 10 %. Analytici navíc v budoucnu předvídají další vlnu zdražování, která si také…
  • 18. 12. 2018
  • 11:00

Pořízení eko-vozidel bude pro obce opět výhodnější, MŽP nabízí dalších 100 milionů

Města a obce mají novou šanci výhodně pořídit auta na alternativní pohony...Již potřetí nabízí Ministerstvo životního prostředí prostřednictvím Státního fondu životního…
  • 18. 12. 2018
  • 09:49

EU - Komise spouští alianci pro recyklaci plastů

Evropská komise spustila alianci klíčových zúčastněných stran pokrývajících celý hodnotový řetězec výroby plastu, která se zaměří na snížení plastového odpadu, zvýšení…
  • 18. 12. 2018
  • 09:49

Posílení bezpečnosti energetických dodávek

Velvyslanci EU schválili 5. prosince dohodu uzavřenou s Evropským parlamentem o nařízení, kterým se stanoví nová pravidla pro předcházení, přípravu a řízení situací v…
  • 18. 12. 2018
  • 09:49

Dánsko by mohlo dosáhnout 100% přechodu na zelený plyn do roku 2035

Od roku 2014, kdy začal být vyčištěný bioplyn (neboli biometan) dodáván do dánské distribuční sítě, došlo ke snížení emisí oxidu uhličitého (CO2) o celkem 675 000 tun. V…
  • 18. 12. 2018
  • 09:49

Informace z JE Dukovany 18/12/2018

 Bloky č. 1, 2, 4 jsou provozovány na 100% výkonu. 3. blok je v plánované odstávce pro výměnu paliva. Provozní systémy elektrárny pracují podle potřeb režimu bloků. Od…
  • 18. 12. 2018
  • 08:34

Moderní domy budoucnosti a jak se v nich bude žít? Přijďte se inspirovat na výstavu Infotherma 2019

Dovolujeme si Vás pozvat ve dnech 21. až 24. ledna 2019 na výstaviště Černá louka v Ostravě, kde se v centru města uskuteční již 26. pokračování mezinárodní výstavy…
  • 18. 12. 2018
  • 06:32

FastCharge: Ultrarychlá 450 kW nabíjecí stanice dokáže nabít elektromobil do 3 minut pro dojezdovou vzdálenost 100 km

V bavorském městě Jettingen-Scheppach byla uvedena do provozu ultra rychlá stanice 450 kW pro elektromobily vybavená technologií společnosti Siemens, která dokáže zvýšit…
  • 18. 12. 2018
  • 06:32

Ministr Brabec: Doba uhelná končí. Budoucnost energetiky je v jádru a obnovitelných zdrojích

Státní energetické koncepce se bude velmi pravděpodobně příští rok aktualizovat Budoucnost energetiky v Česku  je v rozvoji jaderných a obnovitelných zdrojů. Uvedl to ve…
  • 18. 12. 2018
  • 06:32

starší novinky