Konzultační proces k aktualizované verzi Etického kodexu obchodníka v energetických odvětvích

(ilustrační obrázek)

Neformální VKP

Neformální veřejný konzultační proces návrhu Vzorového etického kodexu

Předmětem neformálního veřejného konzultačního procesu je návrh Vzorového etického kodexu (aktivní odkaz na dokument v PDF), který je souborem pravidel a postupů pro etické a profesionální jednání obchodníka s elektřinou či plynem se zákazníkem v postavení spotřebitele při zajišťování a poskytování dodávky elektřiny nebo plynu. V souvislosti se změnou dodavatele elektřiny a plynu obsahuje Vzorový etický kodex rovněž základní pravidla a postupy jednání mezi obchodníky navzájem, pokud je takového jednání potřeba k realizaci práva zákazníka na změnu dodavatele elektřiny nebo plynu.

Cílem vydání Vzorového etického kodexu je zvýšení informovanosti a ochrany zákazníků, zejména spotřebitelů, napomáhat jim porozumět povaze, ceně a obsahu poskytovaných služeb, jakož i podporovat prosazování korektních vztahů mezi obchodníkem a zákazníkem v postavení spotřebitele a zlepšení celkové úrovně obchodníky poskytovaných služeb. Vzorový etický kodex bude nezávazným dokumentem, jehož účelem je být vzorem pro Etický kodex nebo obdobný dokument obchodníků s elektřinou nebo plynem.

Připomínky může podat zákazník v postavení spotřebitele, tj. fyzická osoba odebírající elektřinu nebo plyn pro spotřebu v domácnosti, sdružení spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele a držitelé licence na obchod s elektřinou nebo plynem. Na neformální konzultační proces se nevztahují pravidla stanovená § 17e energetického zákona. 

Připomínky je možné zaslat na adresu pracovníkům Energetického regulačního úřadu JUDr. Jiří Procházka (jiri.procházka@eru.cz) nebo Mgr. Aleš Landsmann (ales.landsmann@eru.cz). Případně datovou zprávou do datové schránky úřadu: ID eeuaau7. Dokument je třeba označit „Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu". Každou připomínku ke zveřejněnému návrhu je nutno uplatnit tak, aby byl jednoznačně uveden bod, k němuž je připomínka vznášena. Připomínku je třeba řádně odůvodnit a případně uvést požadované nové znění předmětného ustanovení.

Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu je možné zaslat v rámci neformálního veřejného konzultačního procesu do 26. března 2018.

Připojené soubory

Pro více informací klikněte ZDE

Související články

  zpět

Zprávy z oboru

Tři roky od emisního skandálu v Česku klesl zájem o diesly. Tisíce řidičů se připojily k žalobě na Volkswagen

Před třemi lety se objevily první zprávy o kauze Dieselgate, skandálu s emisními softwary německé automobilky Volkswagen. Pod tu spadá i tuzemská Škoda Auto. Zároveň končí…
  • 18. 09. 2018
  • 22:32

Tesla má kvůli Muskovým slovům o stažení z burzy problém. Americké ministerstvo spravedlnosti firmu vyšetřuje pro podezření z podvodu

Ministerstvo spravedlnosti Spojených států vyšetřuje automobilku Tesla pro podezření z podvodu. Důvodem je srpnové oznámení zakladatele a výkonného ředitele společnosti…
  • 18. 09. 2018
  • 19:28

150 000 Kč: Ministr Brabec oznámil revoluční podporu pro fotovoltaiku v kombinaci s tepelným čerpadlem

Doslova revoluční nabídku přichystalo Ministerstvo životního prostředí spolu se Státním fondem životního prostředí ČR majitelům a stavitelům rodinných domů. Úplnou novinkou…
  • 18. 09. 2018
  • 19:28

Začal veletrh FOR ARCH 2018. Přinášíme první postřehy z veletrhu

Veletrh FOR ARCH 2018 odstartoval za účasti politických špiček a kromě debaty nad stavem stavebnictví proběhlo technologické fórum na téma Inovace a technologie. Mezi…
  • 18. 09. 2018
  • 17:46

Návrh vypracovaný všemi provozovateli přenosových soustav ohledně vytvoření metodiky koordinace analýz bezpečnosti provozu, kterým se stanoví rámcový pokyn pro provoz elektroenergetických přenosových soustav

V souladu s ustanovením § 17e zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický…
  • 18. 09. 2018
  • 16:44

Mapa: Na špinavé elektřině závisí v Evropě nejvíc Polsko a Estonsko

Nejvíce emisí uhlíku na jednotku vyrobené elektřiny v Evropě vypouštějí Estonsko a Polsko, nejméně severské země a Francie. Česko je někde uprostřed, uhlíková náročnost…
  • 18. 09. 2018
  • 16:44

Startují nové dotace: na vlastní úspornou rekonstrukci můžete dostat přes půl milionu

Od půlky října může žadatel získat dotaci až 550 tisíc na výměnu kamen nebo zateplení. Stát ovšem bude žádat technický dozor i projektovou dokumentaci.
  • 18. 09. 2018
  • 15:33

INFORMACE Z JE TEMELÍN 183 / 2018

První blok i druhý blok jsou v provozu na plánovaném výkonu. Pomocné systémy elektrárny pracují podle provozní potřeby bloků.
  • 18. 09. 2018
  • 14:29

Návrh vypracovaný všemi provozovateli přenosových soustav ohledně vytvoření metodiky posuzování relevantnosti zařízení pro účely koordinace odstávek, kterým se stanoví rámcový pokyn pro provoz elektroenergetických přenosových soustav.

V souladu s ustanovením § 17e zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický…
  • 18. 09. 2018
  • 14:29

Metodika provozování bloku LFC

V souladu s ustanovením § 17e zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický…
  • 18. 09. 2018
  • 14:29

starší novinky