Konzultační proces k aktualizované verzi Etického kodexu obchodníka v energetických odvětvích

(ilustrační obrázek)

Neformální VKP

Neformální veřejný konzultační proces návrhu Vzorového etického kodexu

Předmětem neformálního veřejného konzultačního procesu je návrh Vzorového etického kodexu (aktivní odkaz na dokument v PDF), který je souborem pravidel a postupů pro etické a profesionální jednání obchodníka s elektřinou či plynem se zákazníkem v postavení spotřebitele při zajišťování a poskytování dodávky elektřiny nebo plynu. V souvislosti se změnou dodavatele elektřiny a plynu obsahuje Vzorový etický kodex rovněž základní pravidla a postupy jednání mezi obchodníky navzájem, pokud je takového jednání potřeba k realizaci práva zákazníka na změnu dodavatele elektřiny nebo plynu.

Cílem vydání Vzorového etického kodexu je zvýšení informovanosti a ochrany zákazníků, zejména spotřebitelů, napomáhat jim porozumět povaze, ceně a obsahu poskytovaných služeb, jakož i podporovat prosazování korektních vztahů mezi obchodníkem a zákazníkem v postavení spotřebitele a zlepšení celkové úrovně obchodníky poskytovaných služeb. Vzorový etický kodex bude nezávazným dokumentem, jehož účelem je být vzorem pro Etický kodex nebo obdobný dokument obchodníků s elektřinou nebo plynem.

Připomínky může podat zákazník v postavení spotřebitele, tj. fyzická osoba odebírající elektřinu nebo plyn pro spotřebu v domácnosti, sdružení spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele a držitelé licence na obchod s elektřinou nebo plynem. Na neformální konzultační proces se nevztahují pravidla stanovená § 17e energetického zákona. 

Připomínky je možné zaslat na adresu pracovníkům Energetického regulačního úřadu JUDr. Jiří Procházka (jiri.procházka@eru.cz) nebo Mgr. Aleš Landsmann (ales.landsmann@eru.cz). Případně datovou zprávou do datové schránky úřadu: ID eeuaau7. Dokument je třeba označit „Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu". Každou připomínku ke zveřejněnému návrhu je nutno uplatnit tak, aby byl jednoznačně uveden bod, k němuž je připomínka vznášena. Připomínku je třeba řádně odůvodnit a případně uvést požadované nové znění předmětného ustanovení.

Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu je možné zaslat v rámci neformálního veřejného konzultačního procesu do 26. března 2018.

Připojené soubory

Pro více informací klikněte ZDE

Související články

  zpět
19. 06. 2018 18. 06. 2018

Zprávy z oboru

World Nuclear Exhibition: jaderná elita se chystá za týden do Paříže

V hlavním městě Francie se sejde 26.-28. června jaderný svět na již třetí World Nuclear Exhibition, aby představil novinky a budoucnost nukleárního průmyslu. Již teď je…
  • 19. 06. 2018
  • 15:26

Vodní elektrárna Lipno I má jedno z nejrychlejších připojení do sítě na světě díky řídicímu systému české firmy ZAT

Vodní elektrárna Lipno I je od konce května zcela bezobslužná, zároveň má jeden z nejrychlejších systémů připojení do sítě v oblasti vodní energetiky na světě. Postaral se…
  • 19. 06. 2018
  • 15:26

Sedm firem vyslyšelo výzvu ministerstva životního prostředí. Omezí jednorázové plasty

Plastové nádobí slíbily dobrovolně omezit firmy CrossCafe, Bageterie Boulevard, Ugo, Benzina, České dráhy, Leo Express a Dudes and Barbies.
  • 19. 06. 2018
  • 15:26

ČEZ chce vytvořit ekologickou ‚dceru‘. Zbytek by zcela ovládl stát a nařídil by dostavbu Dukovan

ČEZ v čele s Danielem Benešem má nový plán, jak vyřešit stavbu nových jaderných reaktorů v Česku. Firma by měla vyčlenit distribuci či obnovitelné zdroje do nové dceřiné…
  • 19. 06. 2018
  • 15:26

Co přinesl týden: Evropa bojuje se suchem podporou OZE a jádra

Suché počasí trápí energetiky v celé Evropě. Pokud za zvyšující se teplotu opravdu mohou lidmi produkované skleníkové plyny, dává smysl důraz Evropské unie (EU) na rozvoj…
  • 19. 06. 2018
  • 15:00

Tepelné čerpadlo vás nejen zahřeje, ale také ochladí

Počasí v České republice se stále častěji vyznačuje výraznými extrémy, které mohou nadměrně zatěžovat lidskou psychiku i organismus. Věděli jste například, že letošní první…
  • 19. 06. 2018
  • 15:00

ČEZ Energo, člen ČEZ ESCO, vybuduje v Horním Slavkově kogenerační jednotky o kapacitě 4MW

Horní Slavkov v Karlovarském kraji si zajistí dlouhodobě výhodnou cenu tepla z ekologických zdrojů. Společnost ČEZ Energo, jednička na trhu kogenerace v České republice,…
  • 19. 06. 2018
  • 12:26

Účet za stabilizaci německé přenosové soustavy se vloni vyšplhal na rekordních 36 mld. korun

Německo zaznamenalo další nepříjemný rekord, když náklady na stabilizaci přenosové soustavy vzrostly na 1,4 miliardy euro (36 miliard korun). Německo je tak nadále nuceno…
  • 19. 06. 2018
  • 11:57

Společnost GLS pokračuje v modernizaci vozového parku, roční objem emisí na jeden vůz snížila o 15 %

Nadnárodní přepravce balíků GLS v rámci Evropy meziročně snížil objem emisí průměrně vyprodukovaných jedním vozem o 15 %. Srovnání vychází z dat za fiskální rok 2015/2016 a…
  • 19. 06. 2018
  • 11:40

Projekt KeepWarm pomůže modernizovat dálkové vytápění v zemích střední a východní Evropy

Projekt „Zlepšení vlastností systémů dálkového vytápění ve střední a východní Evropě“, zkráceně „KeepWarm“, je financovaný v rámci programu EU Horizont 2020. Jeho cílem je…
  • 19. 06. 2018
  • 10:40

starší novinky